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Servicios técnicos al usuario


Señor Usuario, Gases del Oriente S.A. ESP. ofrece los siguientes servicios si desea realizar alguna modificación a la red interna de gas natural y le brinda la posibilidad de realizarlo con personal capacitado e idóneo, herramientas y materiales certificados que le garantizan el buen funcionamiento de su instalación y le da garantía de un año.

Servicios que puede solicitar:

Traslado de centro de medición.
Cambio de trazo o modificación de la instalación interna de gas natural.
Puntos adicionales para un nuevo gasodoméstico.
Reparación de fugas.
Reemplazo y calibración de gasodoméstico a gas natural.
Verificaciones por alto consumo.
Suspensión o retiro de medidor provisional por construcción.
Reconexión del servicio desde la red principal.
Reparación de defectos encontrados en la revisión periódica.




Servicios adicionales que ofrece la empresa

Si usted quiere realizar alguna modificación a su instalación de gas natural, Gases del Oriente brinda los siguientes servicios:

Reubicación del centro de medición (medidores y componentes): Si realizaron modificaciones a su vivienda, puede solicitar el cambio de lugar del centro de medición.
Solicitud de un punto adicional de consumo: Si usted necesita conectar otro artefacto a gas y/o gasodomésticos puede solicitar un punto de consumo adicional.
Reubicación de la tubería interna de gas natural: Debido a modificaciones en su vivienda, usted puede solicitar el cambio de lugar de la tubería interna de gas natural.
Conexión de artefactos a gas y/o gasodomésticos: Gases del Oriente le instala fácilmente los artefactos a gas que usted solicite.
Refinanciación de deuda: Pague en cómodas cuotas el saldo de su deuda mediante la factura de gas natural.
Reactivación del servicio: Si su servicio ha sido suspendido, puede reactivarlo pagando la deuda vencida y el valor de la reconexión. Gases del Oriente también le puede cargar el valor de la reconexión en la próxima factura.


Como adquirir el servicio de gas natural?


Si a un no cuenta con el servicio de instalación del gas natural de Gases del Oriente ahora es más fácil. El procedimiento a seguir es el siguiente:

Gases del Oriente programará una visita con el usuario, para que personal capacitado verifique las condiciones técnicas y físicas de la vivienda para la instalación del servicio de gas natural. Si la vivienda cumple con los requisitos, el asesor de ventas procederá a realizar la venta del servicio con una inicial de $20.000 establecida por la empresa, en caso contrario, se informará acerca del inconveniente, para que se tomen los correctivos necesarios.
Gases del Oriente programará una visita donde personal calificado y certificado realizará los trabajos correspondientes para instalar el servicio de gas natural.

Una llamada Telefónica

Llama al 5748888 y será atendido (a) por uno de nuestros agentes en el Call Center.

Mediante una Carta

La persona interesada envia una carta a la Gases del Oriente solicitando la disponibilidad del servicio.

Personalmente en Oficinas

Quien requiere el servicio se acerca a las oficinas de Gases del Oriente y allí recibirá la asesoría correspondiente.
Oficina Cúcuta Calle 10 # 5-84 Edificio SEADE Oficina 201, Centro
PBX: 5748888
gasesdeloriente@gasesdeloriente.com.co
Oficina Pamplona Carrera 13 No. 11-208 El Escorial
Teléfono: 5682593
Vigilado Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios