Que es una emergencia
Reportar Fraude
Identificar Personal Técnico
Pague su Factura
Emergencias
Línea 164

Buscar en Gases

Click en cada pregunta para ver mas información.

Una emergencia se define como toda situación que implique un “estado de perturbación” parcial o total, en líneas de transporte, redes de distribución, instalación del consumidor o estaciones reguladoras que puedan crear una exposición y/o incendio de cualquier intensidad y ponga en peligro a clientes, empleados de la compañía distribuidora, público en general y a propiedades. Además de lo anterior también se considera emergencia cualquier evento que afecte la capacidad para suministrar el servicio de gas a los clientes y los derrames de odorizante.

1. Ante todo, se debe mantener la calma y evitar generar pánico.
2. Solicitar aislar la zona de la emergencia evitando la circulación de personas y vehículos.
Según el tipo de emergencia:

Escape interno sin llama:
Cierre la válvula del medidor.
Abra puertas y ventanas.
No haga uso del sistema eléctrico y no genere llamas.
No encienda su vehículo.
Nota: si la fuga es por un gasodoméstico (estufa) deberá cerrar la válvula de paso ubicada antes del artefacto.

Escape interno con llama:
Cierre la válvula del medidor.
Llame a bomberos desde una línea fija marque 119 o 5712255.
Evacue la vivienda.
Nota: Si la fuga es por un gasodoméstico (estufa) deberá cerrar la válvula de paso ubicada antes del artefacto.

Escape externo sin llama:
Aleje las personas del lugar.
No permita encender vehículos en el sector y evite el tránsito de vehículos.
No manipule la tubería de gas natural.

Escape externo con llama:
Evacue las personas de la zona.
Llame a bomberos desde una línea fija marque 119 o 5712255.

Oficina Cúcuta Calle 10 # 5-84 Edificio SEADE Oficina 201, Centro
PBX: 5748888
gasesdeloriente@gasesdeloriente.com.co
Oficina Pamplona Carrera 13 No. 11-208 El Escorial
Teléfono: 5682593
Vigilado Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios